Política de privacidad

Política de Privacidad

Este es la política de privacidad de MediMatch Laboratorio Dental, registrada en España con número de registro mercantil CIF B80580129, y con domicilio en Calle Andrés Obispo 37, 4D,
28043 Madrid, España.

Introduccion

Este es un aviso para informarte sobre nuestra política con respecto a toda la información que registramos sobre ti. Establece las condiciones bajo las cuales podemos procesar cualquier información que recolectemos de ti o que nos proporciones. Esto incluye información que pueda identificarte (‘información personal’). En el contexto de la ley y este aviso, ‘procesamiento’ significa recolectar, almacenar, transferir, utilizar o actuar de cualquier otra forma sobre la información. Nuestra política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación relevante de privacidad irlandesa. Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de toda la información que nos proporcionas. Excepto como se establece a continuación, no compartimos, vendemos o divulgamos a terceros ninguna información recopilada a través de nuestro sitio web.

Quiénes somos

MediMatch Dental Laboratory es un laboratorio dental que produce prótesis dentales de acuerdo con las prescripciones proporcionadas por sus clientes (Clínicas Dentales/Dentistas).

Información que procesamos porque tenemos una obligación contractual contigo

Cuando creas una cuenta en nuestro sitio web, compras un producto o servicio de nosotros, o aceptas nuestros términos y condiciones, se forma un contrato entre tú y nosotros. Para cumplir con nuestras obligaciones bajo ese contrato, debemos procesar la información que nos proporcionas. Alguna de esta información puede ser información personal. Podemos utilizar esta información para:

• Verificar tu identidad con fines de seguridad;
• Venderte productos;
• Proporcionarte nuestros servicios;
• Ofrecerte sugerencias y consejos sobre productos, servicios y cómo obtener el máximo provecho de nuestro sitio web.

Procesamos esta información en base a que existe un contrato entre nosotros, o porque tú has solicitado que utilicemos la información antes de que entremos en un contrato legal.

Además, podemos agregar esta información de manera general y utilizarla para proporcionar información de clase, por ejemplo, para supervisar nuestro rendimiento con respecto a un servicio específico que brindamos. Si la utilizamos para este propósito, tú como individuo no serás identificable de manera personal.

Continuaremos procesando esta información hasta que el contrato entre nosotros termine o sea rescindido por cualquiera de las partes de acuerdo con los términos del contrato.

Información que utilizamos para futuras comunicaciones, por ejemplo, con fines de marketing directo

Ocasionalmente, podemos utilizar los datos que recibimos o recopilamos de ti (y que almacenamos en nuestra base de datos) en el contexto de una venta, para enviar información de marketing directo sobre productos relacionados, mediante correo electrónico, mensajes de texto y/o servicios postales, de acuerdo con las regulaciones de Comunicación Electrónica de 2003 y el RGPD.
Si en algún momento deseas dejar de recibir comunicaciones de marketing directo de nuestra parte, háznoslo saber por correo electrónico a preguntas@medimatch.es o por teléfono al 91 961 84 48.

Información que procesamos con tu consentimiento

A través de ciertas acciones cuando no existe una relación contractual entre nosotros, como cuando nos pides más información sobre nuestro negocio, incluidas oportunidades laborales y nuestros productos y servicios, nos das tu consentimiento para que procesemos información que puede ser información personal. Siempre que sea posible, buscamos obtener tu consentimiento explícito para procesar esta información, por ejemplo, al pedirte que aceptes nuestro uso de cookies. A veces, es posible que des tu consentimiento implícitamente, como cuando nos envías un mensaje por correo electrónico al cual razonablemente esperarías que respondiéramos.

Excepto cuando hayas dado tu consentimiento para nuestro uso de tu información para un propósito específico, no utilizamos tu información de ninguna manera que te identifique personalmente. Podemos agregarla de manera general y utilizarla para proporcionar información de clase, por ejemplo, para monitorear el rendimiento de una página específica en nuestro sitio web. Continuamos procesando tu información sobre esta base hasta que retires tu consentimiento o se pueda suponer razonablemente que tu consentimiento ya no existe. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento instruyéndonos por correo electrónico a preguntas@medimatch.es o por teléfono al 91 961 84 48. Sin embargo, si lo haces, es posible que no puedas seguir utilizando nuestro sitio web o nuestros servicios.

Además, MediMatch ocasionalmente realiza servicios de toma de tonos, en nombre del dentista o clínica dental, en pacientes en nuestras instalaciones. Esto siempre está relacionado con la producción de aparatos dentales encargados por la clínica dental / dentista. No se recopilan detalles personales del paciente en el momento de la toma de tono, pero los datos personales pueden utilizarse para relacionar el tono con el caso correspondiente. En caso de que se recopilen datos de pacientes, estos se eliminan inmediatamente después de tomar el tono y se agregan al caso en el sistema.

Información que procesamos porque tenemos una obligación legal

Podemos procesar tu información para cumplir con una obligación legal. Por ejemplo, es posible que se nos requiera proporcionar información a las autoridades legales si así lo solicitan o si tienen la autorización adecuada, como una orden de registro o una orden judicial. Esto puede incluir tu información personal.

Información que procesamos en relación con el envío de un mensaje a nuestro equipo de soporte

Cuando te contactas con nosotros, ya sea por teléfono, a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, recopilamos los datos que nos has proporcionado para responder con la información que necesitas. Registramos tu solicitud y nuestra respuesta para aumentar la eficiencia de nuestro negocio. Podemos mantener información personal identificable asociada con tu mensaje, como tu nombre y dirección de correo electrónico, para poder hacer un seguimiento de nuestras comunicaciones contigo y proporcionarte un servicio de alta calidad.

Información que procesamos en relación con un reclamo

Cuando recibimos una queja, registramos toda la información que nos has proporcionado. Utilizamos esa información para resolver tu queja. Si tu queja requiere razonablemente que contactemos a otra persona, es posible que decidamos proporcionar a esa otra persona parte de la información contenida en tu queja. Hacemos esto lo menos frecuentemente posible, pero es una cuestión de nuestra exclusiva discreción decidir si proporcionamos información, y si lo hacemos, qué información es. También podemos compilar estadísticas que muestren información obtenida de esta fuente para evaluar el nivel de servicio que proporcionamos, pero no de una manera que pueda identificarte a ti o a cualquier otra persona.

Procesamiento de información de afiliados y socios comerciales

Esta es la información que nos proporcionas en tu calidad de afiliado nuestro o como socio comercial.

Esto nos permite reconocer a los visitantes que nos has referido y acreditar a tu cuenta la comisión que te corresponde por esas referencias. También incluye información que nos permite transferirte la comisión. La información no se utiliza para ningún otro propósito. Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de la información y de los términos de nuestra relación.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que son colocados en el disco duro de tu computadora por tu navegador web cuando visitas cualquier sitio web. Permiten que la información recopilada en una página web se almacene hasta que sea necesaria para su uso en otra, lo que permite que un sitio web te proporcione una experiencia personalizada y al propietario del sitio web estadísticas sobre cómo utilizas el sitio web para poder mejorarlo.

Algunas cookies pueden durar un período definido de tiempo, como un día o hasta que cierres tu navegador. Otras pueden durar indefinidamente.

Tu navegador web debería permitirte eliminar las cookies que elijas. También debería permitirte prevenir o limitar su uso.

Nuestro sitio web utiliza cookies. Estas son colocadas por el software que opera en nuestros servidores, y por el software operado por terceros cuyos servicios utilizamos.

Cuando visitas nuestro sitio web por primera vez, te preguntamos si permites que utilicemos cookies. Si eliges no aceptarlas, no las utilizaremos durante tu visita, excepto para registrar que no has dado tu consentimiento para su uso con ningún otro propósito.

Si eliges no utilizar cookies o las previenes a través de la configuración de tu navegador, es posible que no puedas utilizar todas las funcionalidades de nuestro sitio web.

Utilizamos cookies de las siguientes formas:

• Para rastrear cómo utilizas nuestro sitio web;
• Para registrar si has visto mensajes específicos que mostramos en nuestro sitio web.

MediMatch ha considerado la necesidad de utilizar CCTV y ha decidido que es necesario para la prevención y detección de delitos y para proteger la seguridad de los empleados y clientes. El CCTV no se utilizará para otros fines. Realizamos una revisión anual de nuestro uso de CCTV. El sistema de vigilancia se utiliza solo dentro del edificio y no fuera de él. Tienes derecho a solicitar acceso a todos los datos personales que hemos recibido sobre ti a través de la vigilancia. Abordaríamos dicha solicitud en un plazo de 30 días, según lo establecido por el RGPD.

Perfiles o toma de decisiones automatizada

No utilizamos tus datos para crear perfiles ni para procesos de toma de decisiones automatizadas.

Procesamiento de datos fuera de la Unión Europea

Nuestros sitios web están alojados en Irlanda. Medimatch no transfiere ningún dato sujeto a esta Política de Privacidad fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Acceso a tu información personal

Si eres un cliente registrado, en cualquier momento puedes revisar o actualizar la información personal identificable que tenemos sobre ti, iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web.

Para obtener una copia de cualquier información que no esté proporcionada en nuestro sitio web, puedes enviarnos una solicitud a preguntas@medimatch.es. Después de recibir la solicitud, te informaremos cuándo esperamos proporcionarte la información y si requerimos algún cargo por proporcionártela.

Verificación de tu información

Cuando recibimos cualquier solicitud para acceder, editar o eliminar información personal identificable, primero tomaremos medidas razonables para verificar tu identidad antes de conceder el acceso o tomar cualquier otra acción. Esto es importante para proteger tu información.

Uso del sitio por parte de niños

No vendemos productos ni proporcionamos servicios para la compra por parte de niños, ni tampoco hacemos marketing dirigido a niños. Si tienes menos de 18 años, solo puedes utilizar nuestro sitio web con el consentimiento de un padre o tutor.

Período de retención de datos personales

Excepto en los casos mencionados de manera diferente en esta política de privacidad, conservamos tu información personal solamente durante el tiempo que sea necesario para nosotros:

• Para proporcionarte los servicios que has solicitado.
• Para cumplir con otras leyes, incluido el período exigido por las Regulaciones de Dispositivos Médicos de 2002 (que implementan la Directiva de Dispositivos Médicos) y por nuestras autoridades fiscales.
• Para respaldar una reclamación o defensa en un tribunal.

Cómo puedes presentar un reclamo

Si no estás satisfecho con nuestra política de privacidad o si tienes alguna queja, debes comunicárnoslo por correo electrónico. Nuestra dirección es preguntas@medimatch.es.

Si estás insatisfecho de alguna manera con la forma en que procesamos tu información personal, tienes derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información. Puedes hacerlo en https://www.oic.ie/contact/.

Revisión de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando según sea necesario. Si decidimos introducir cambios significativos en esta política de privacidad, los publicaremos en nuestro sitio web.

Los términos que te aplican son aquellos publicados aquí en nuestro sitio web el día en que uses nuestro sitio web.
Si tienes alguna pregunta con respecto a nuestra política de privacidad, por favor contáctanos por correo electrónico en preguntas@medimatch.es o por teléfono al 91 961 84 48.